Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
Richtlinie für Erstattungen und Rückgaben
Überblick
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Damit Sie den Artikel zurückschicken können, darf er unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden wie zum Zeitpunkt des Erhalts. Ausserdem sollte er sich in der Originalverpackung befinden.
Einige Waren sind nicht rücksendefähig. Dazu zählen verderbliche Güter wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften sowie Produkte wie intime oder hygienische Waren, gefährliche Materialien oder entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.
Zusätzliche Artikel, die nicht rücksendefähig sind:
Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Artikel im Bereich der Gesundheitsversorgung und Körperpflege
Damit wir Ihren Artikel zurückerstatten können, benötigen wir einen Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt besondere Fälle, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden:
Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylschallplatten.
Artikel, bei denen Teilgegenstände fehlen oder die beschädigt sind und nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden.
Erstattungen
Sobald wir Ihren Artikel zurück erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Bearbeitung automatisch und die Rückerstattung wird Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Methode der Zahlung innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gepostet wird.
Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter { service@kauftime.com }.
Artikel im Angebot
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sonderangebote sind nicht erstattungsfähig.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur bei Defekten oder Schäden. Wenn Sie den Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an { service@kauftime.com } und senden Sie den Artikel an: { Kauftime-Pirminiusstraße1,66994 Dahn-Germany }.
Geschenke
Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet wurde und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel empfangen wurde, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Geschenkgeber die Bestellung erhalten hat, um sie Ihnen später zu übergeben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und dieser wird über Ihre Rücksendung informiert.
Rücksendung des Artikels
Um Ihren Artikel zurückzusenden, sollten Sie ihn an: { Kauftime-Pirminiustraße1,66994 Dahn- Germany } senden.
Sie sind für die Kosten des Rückversands Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, wird der Betrag für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lang dauern, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie eine verfolgbare Versandart in Betracht ziehen oder eine Versicherung für den Versand abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter { Kontakt } bei Fragen zur Rückerstattung und Rückgabe.