Startseite » Häufig gestellte Fragen

HGF

Häufig gestellte
Fragen

Allgemeine Fragen

Die Kauftime E-Commerce Plattform verbindet Mode-Käufer mit verschiedenen Marken und Geschäften online. Sie bietet Kleidung, Accessoires und Schuhe mit Filteroptionen, sicheren Zahlungen und zuverlässiger Lieferung. Die Plattform bietet auch personalisierte Vorschläge und arbeitet mit nachhaltigen und ethischen Mode-Marken zusammen. 

www.Kauftime.com  

Ja, wir verkaufen unsere Produkte weiterhin unverändert auf Kauftime.com. Unsere Dienstleistungen und Kundenservice sind selbstverständlich auch weiterhin für Sie vollständig verfügbar.

Nur neu ist, dass Sie in Zukunft auf Kauftime.de und Kauftime.eu immer mehr andere Verkäufer finden werden, die ihre Waren natürlich auch unter ihrem eigenen Namen auf Kauftime.com anbieten. Das bedeutet, dass die Auswahl für Sie noch größer und besser sein wird und Sie selbst entscheiden können, welcher Verkäufer das beste Angebot für Sie hat.

Nutze am besten unser Kontaktformular unter Mein Konto, wenn du eine Frage oder Reklamation an einen Verkäufer oder auf dem Kauftime-Marktplatz hast.

1. Melde dich an und klicke auf „Meine Bestellungen“.
2. Am Artikel klickst du auf „Verkäufer oder mit einem Mitarbeiter kontaktieren“. 
3. Wähle dein Anliegen aus und gib deine Nachricht ein.
4. Mit einem Klick auf „Absenden“ wird deine Nachricht direkt an den Verkäufer und Kundenservice weitergeleitet.


Zudem ist auch der Kauftime-Kundenservice gerne für dich da – 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.
Telefon: 0800 – 0060 103 
E-Mail: service@kauftime.com


Bitte beachte: Wenn du eine Frage an den Verkäufer oder Kauftime hast, schicke bitte eine E-Mail an: service@kauftime.com. Damit wir schnell helfen können, benötigen wir dein Geburtsdatum, deine Kundennummer und deine unter „Mein Konto“ gespeicherte E-Mail Adresse.

Bestellund & Lieferung

Der Kauftime-Marktplatz bietet einige Artikel kostenlosen Versand und Rückversand an, natürlich innerhalb Deutschlands.

Alle Verkäufer auf dem Kauftime-Marktplatz bieten ihre Waren zu ihren eigenen Preisen und Bedingungen an, unabhängig von Kauftime.

Daher gelten immer die Serviceleistungen, Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bedingungen des jeweiligen Verkäufers.

Wenn Sie also zum Beispiel zwei Artikel von zwei verschiedenen Verkäufern bestellen, berechnet jeder Verkäufer seine jeweiligen Versandkosten.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir bereits vor deiner Bestellung auf dem Produkt angezeigt. Nach der Bestellung findest du den aktuellen Status unter Mein Konto, wo auch der Versanddienstleister angezeigt wird.

Leider kann die Lieferadresse nicht geändert werden. Du kannst innerhalb von 30 Minuten nach Auftragserteilung unter Mein Konto eine Stornierung durchführen. Danach kannst du einfach erneut mit der neuen Lieferadresse bestellen.

Unter Mein Konto kannst du alle deine bisherigen Bestellungen einsehen.

Wenn Sie bei einem anderen Verkäufer bestellt haben, können Sie nach Absenden der Bestellung die Zahlungsart oder Lieferadresse nicht mehr ändern.

Sie können jedoch innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung eine Stornierung durchführen und dann eine neue Bestellung aufgeben. Unter „Mein Konto“ finden Sie diese Option.

Ja, Artikel von anderen Verkäufern können weltweit aus dem Ausland bestellt werden. Die Bestellung und Lieferung ist also international möglich.

Zahlung & Erstattung

Die payment bei anderen Sellers geschieht über unseren Zahlungspartner Kauftime Payments. Mit unserem Kauftime Payments können wir folgende Zahlungsarten auf dem Kauftime-Marktplatz anbieten:

• Kauf auf Rechnung
• Ratenzahlung
• Lastschrift
• Vorkasse

Bitte beachte: Nach deinem Kauf bei einem Händler auf dem Kauftime-Marktplatz wirst du von Kauftime Payments alle Zahlungsinformationen zu deiner gewählten Zahlungsart per E-Mail erhalten. Diese werden auch in Mein Konto für dich bereitgestellt. Dort hast du jederzeit eine Übersicht über alle Rechnungen und Zahlungen. Die Bezahlung erfolgt immer direkt an Kauftime Payments.

Zahlungsarten – Kauftime

Die Rechnung wird unter Ihrem Konto hinterlegt. Sobald sie verfügbar ist, bekommst du eine E-Mail von Kauftime.

Bitte beachten Sie, dass der Rückerstattungsprozess einige Zeit dauern kann, bis zu drei Wochen, bevor er vollständig bearbeitet und auf Ihrem Konto reflektiert wird. Wir bitten Sie um Geduld während dieser Zeit und versichern Ihnen, dass wir alles tun, um den Prozess so schnell wie möglich zu beschleunigen.

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir jede Rückerstattungsanfrage ernsthaft nehmen und uns darum bemühen, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind. Unser Team arbeitet fleißig daran, sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattung so schnell und effizient wie möglich bearbeitet wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre fortgesetzte Unterstützung. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden.

Du hast 30 Tage Zeit, um die Artikel nach Warenerhalt zurückzusenden. In diesem Zeitraum kannst du die Rücksendung kostenlos beim Verkäufer anmelden und durchführen lassen.

Es gibt eine Frist von 14 bis 30 Tagen, innerhalb derer Artikel zurückgesendet werden können. Normalerweise müssen Produkte in der Originalverpackung und unbenutzt zurückgeschickt werden, und möglicherweise müssen Sie eine Rückerstattung beantragen. 

Es ist wichtig, die Bedingungen und Fristen für Rücksendungen sorgfältig zu lesen, um sicherzustellen, dass Sie alle Anforderungen erfüllen, um eine Rückerstattung zu erhalten. 

Artikel anderer Verkäufer können innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware kostenlos zurückgesendet werden. Sie können die Rücksendung einfach online über „Mein Konto“ anmelden. 

1. Melden Sie sich an, klicken Sie auf „Meine Bestellungen„, 

2. wählen Sie den Artikel aus, klicken Sie auf „Mehr Informationen“ und dann auf „Zurücksenden“. 

3. Wählen Sie einen Rücksendegrund aus und klicken Sie auf „Rücksendung anmelden„. 

Sie haben zwei Möglichkeiten für die Rücksendung: 

Scannen Sie den QR-Code auf dem Smartphone beim Abgeben des Pakets im Paketshop oder drucken Sie das Etikett aus, kleben Sie es auf das Paket und geben Sie es im Paketshop ab.

Inhalt umschalten

Datenschutz und Kontolöschung

  • Am schnellsten erreichen Sie den Kauftme-Support per Telefon unter der Rufnummer 0800/0060103. Das Service-Team ist jeden Tag rund um die Uhr erreichbar. Damit alles reibungslos funktioniert, nennen Sie dem Kauftime-Mitarbeiter Ihre Kundennummer, die Sie auf der Webseite unter „Mein Konto“ einsehen können.
  • Unter der Nummer 0800/0060103 können Sie das Kauftime-Team auch über WhatsApp erreichen, um dem Team eine Nachricht zukommen zu lassen.
  • Alternativ senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer an die Mail-Adresse service@kauftime.com. In der Regel erhalten Sie nach wenigen Stunden oder Tagen eine Rückmeldung.
  • Ihren Account können Sie auch ganz klassisch per Post kündigen. Dazu senden Sie einen Brief an Kauftime, Pirminiussße1, 66994 Dahn. Geben Sie auch hier Ihre Kundennummer an. Natürlich können Sie auch Elektronische Formular  ausfüllen unten entsprechende Butten auswählen und zuschicken. 
  • https://kauftime.com/kontoloeschung-und-persoenlichen-datenauskunft/
Du hast hier die Möglichkeit eine Datenauskunft über deine bei Kauftime gespeicherten personenbezogenen Daten (ohne Bonitätsinformationen) anzufordern. Formula Ausfüllen mit dem Klick auf „Anfrage absenden“ nehmen wir deinen Auskunftswunsch entgegen. Abhängig vom Umfang der gespeicherten Daten ist eine Bearbeitungszeit von bis zu 30 Tagen möglich.

https://kauftime.com/persoenlichen-datenauskunft/


  • Am schnellsten erreichen Sie den Kauftme-Support per Telefon unter der Rufnummer 0800/0060103. Das Service-Team ist jeden Tag rund um die Uhr erreichbar. Damit alles reibungslos funktioniert, nennen Sie dem Kauftime-Mitarbeiter Ihre Kundennummer, die Sie auf der Webseite unter „Mein Konto“ einsehen können.
  • Unter der Nummer 0800/0060103 können Sie das Kauftime-Team auch über WhatsApp erreichen, um dem Team eine Nachricht zukommen zu lassen.
  • Alternativ senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer an die Mail-Adresse service@kauftime.com. In der Regel erhalten Sie nach wenigen Stunden oder Tagen eine Rückmeldung.
  • Ihren Account können Sie auch ganz klassisch per Post kündigen. Dazu senden Sie einen Brief an Kauftime, Pirminiussße1, 66994 Dahn, Deutschland. Geben Sie auch hier Ihre Kundennummer an. Natürlich können Sie auch Elektronische Formular  ausfüllen unten entsprechende Butten auswählen und zuschicken.
  • https://kauftime.com/kontoloeschung-formular/